Điều Khoản Dịch Vụ – Kiravn

Chào mừng bạn đến với Kiravn. Điều khoản dịch vụ này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua sắm sản phẩm giày thể thao và dép qua website kiravn.com hoặc tại cửa hàng của chúng tôi. Bằng việc sử dụng website hoặc dịch vụ của Kiravn, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Khi truy cập website kiravn.com, đặt hàng, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Kiravn, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu, và đồng ý với các điều khoản dịch vụ này, cũng như các chính sách liên quan như Chính sách Bảo Mật, Chính sách Đổi Trả, Chính sách Thanh Toán, và Chính sách Vận Chuyển.

2. Dịch Vụ Cung Cấp

Kiravn cung cấp các dịch vụ sau:

• Bán lẻ sản phẩm giày thể thao và dép thông qua website kiravn.com và tại cửa hàng.
• Hỗ trợ tư vấn khách hàng về sản phẩm, đơn hàng, và các dịch vụ liên quan.
• Giao hàng miễn phí toàn quốc (theo Chính sách Vận Chuyển).
• Dịch vụ đổi trả, bảo hành, và sửa chữa sản phẩm theo các chính sách đã công bố.

Chúng tôi có quyền thay đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ thông báo nếu có ảnh hưởng đến đơn hàng hiện tại của bạn.

3. Trách Nhiệm của Khách Hàng

Khi sử dụng dịch vụ của Kiravn, bạn đồng ý:

• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi đặt hàng hoặc liên hệ.
• Thanh toán đúng số tiền và thời hạn theo Chính sách Thanh Toán.
• Không sử dụng website hoặc dịch vụ cho các mục đích bất hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cung cấp thông tin giả mạo, xâm phạm bản quyền, hoặc gây hại đến hệ thống của chúng tôi.
• Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và thông báo ngay nếu có vấn đề (trong vòng 5 ngày theo Chính sách Đổi Trả).

4. Quyền và Nghĩa Vụ của Kiravn

• Quyền của Kiravn:
  • Từ chối xử lý đơn hàng nếu thông tin khách hàng không chính xác hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
  • Tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập website của khách hàng nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
  • Cập nhật hoặc thay đổi các điều khoản, chính sách, hoặc giá sản phẩm mà không cần thông báo trước (các thay đổi sẽ được công bố trên website).
• Nghĩa vụ của Kiravn:
  • Cung cấp sản phẩm và dịch vụ đúng như mô tả trên website hoặc thông tin đã xác nhận với khách hàng.
  • Đảm bảo giao hàng đúng thời gian (1-2 ngày tại TP. Hồ Chí Minh, 2-4 ngày tại các tỉnh khác, theo Chính sách Vận Chuyển).
  • Bảo vệ thông tin cá nhân và giao dịch của khách hàng theo Chính sách Bảo Mật.
  • Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng khi có thắc mắc hoặc vấn đề liên quan đến đơn hàng.

5. Giới Hạn Trách Nhiệm

Kiravn không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Lỗi hoặc thiệt hại phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác (địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán).
• Thiệt hại do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc các sự cố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Hư hỏng sản phẩm do khách hàng sử dụng sai cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
• Các vấn đề phát sinh từ việc sử dụng website hoặc dịch vụ không đúng mục đích hoặc vi phạm pháp luật.

Chúng tôi cam kết nỗ lực hết sức để đảm bảo chất lượng dịch vụ, nhưng không bảo đảm rằng website sẽ hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật hoặc gián đoạn.

6. Thay Đổi Điều Khoản Dịch Vụ

Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản Dịch vụ này để phù hợp với quy định pháp luật hoặc cải thiện dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website kiravn.com và có hiệu lực ngay khi công bố. Quý khách nên kiểm tra định kỳ để cập nhật thông tin.

7. Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của Kiravn sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam tại tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

8. Liên Hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản Dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ: